2014年5月30日，意昂4的五名誌願者來到上海長途汽車南站，開展了第一次客運南站的誌願者服務活動。
上海客運南站是上海公路客運的重要樞紐，因毗鄰上海南站，旅客流量大，業務繁重。由於是第一次前往上海長途客運南站進行誌願者服務活動，誌願者們提早到達服務點，熟悉服務環境，主動與長途客運南站工作人員溝通，了解各崗位的分布情況、工作職責以及註意事項。隨後，誌願者們便投入到實際服務中去了。針對多數過往旅客對客運南站的構造和窗口分布不了解的現狀，現場誌願者們分為兩個小組，一組前往位於地上一層的取票窗口，幫助旅客取票，另外一組則分散在地下一層和地上一層的大廳之中，引導旅客出行。
在取票窗口引導幫助旅客取票，這是誌願者們第一次進行這樣的誌願服務，一開始顯得有些局促，但在正式工作人員的悉心指導下，逐漸適應了操作流程，服務過程也更加快捷高效。大廳以及地下一層的誌願者們，在為旅客指引方向的同時，還幫助上海長途客運南站推廣“網上購票”服務，呼籲廣大旅客通過網絡購票，更加方便、快捷地享受運輸服務。由於臨近端午小長假，大批旅客正規劃前往上海周邊旅遊景點參觀遊覽，誌願者們根據上海長途客運南站客車班次，收集了一些周邊旅遊路線，供需要的旅客使用，最大程度上幫助旅客解決“去哪兒玩”以及“怎麽去”的疑問。
“每一個旅客對我們說的謝謝，都讓我們感受到無比的成就感和滿足感。”這是誌願者們共同的感受和體會。半天的誌願活動在忙碌中很快過去了，通過此次活動，誌願者們都體會到了每個人之於社會的價值，認識到只有付出和奉獻，才能成就自己的人生價值。
（供稿：院分團委學生會）
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